KTV大堂经理的职责包括管理KTV大堂,监管各项服务事宜,保障顾客的满意度。
1. 大堂经理是KTV的管理者,需要解决或协调发生的一切问题,比如人员调配、费用控制、销售推动等等。
这意味着经理的时间需要花费在更高级别的任务上,比如KTV的长远规划。
2. 由于顾客体验是KTV最重要的事情,大堂经理需要确保服务质量不断提高,保障各项服务事宜,例如音响、灯光、房间清洁和桌布等。
3. 最重要的是,大堂经理也需要保证顾客满意度。
尽可能多地了解顾客的反馈,并及早解决问题,保障KTV的良好声誉和忠诚度。
这也是大堂经理工作中最为重要的方面之一。
安排当日服务员需要完成的工作。检查KTV的卫生。处理客人的投诉。这项工作要有眼力,因为他既要维护大堂秩序和客人的安全。也要及时根据客人的需求服务到位。