天猫店小蜜是什么意思（淘宝店小蜜和官方机器人的区别）

天猫店小蜜是为天猫用户服务的智能客服。有不懂的问题都可以找天猫小蜜询问并且解决，如果有退款问题也可以找天猫小蜜解决。

使用的时候，打开天猫小蜜。需要什么服务的话，直接在对话框里输入自己想要询问的问题发送后就可以得到相应的回复。如果智能客服解决不了，可以输入人工客服，找人工客服解决。