怎样建立一个客户档案（建立客户档案的四个步骤）

客户档案应有统一的格式，有客户信息登记表，录入客户的基本信息，记录客户的历史关系，保存客户的各种往来文档及订单合同等原始资料，建立独立的可查阅的冠名档案目录。