联系方式一定要准确，且不急于追讨款项；要尽快与客人沟通，并且寻找双方都可以接受的解决方案。
首先，客人付错款并不一定是恶意行为，可能只是操作失误导致的。
因此，我们在联系客人时要友善和耐心地情况，并且发挥自己的沟通能力，耐心地倾听对方的意见和建议。
接下来，如果客人同意退款，一定要在协商好的时间内及时把款项返还给客人，不能拖延时间，否则会影响双方的信誉。
此外，如果客人不同意退款，我们也可以协商一些其他的方式来解决此事，例如给客人提供一些优惠或者折扣等等。
总之，我们应该保持积极乐观的态度，沟通协商，寻找最佳解决方案。
需要通过以下步骤联系客人并追回款项。
结论是可以追回款项。
原因是，客人支付的款项错误通常是由于疏忽或技术问题导致的，因此客人通常是愿意协助解决问题的。
联系客人可以通过以下几个渠道： 1. 电子邮件：向客人发送电子邮件，说明错误发生的原因和需要客人采取的措施。
2. 电话：打电话联系客人，说明错误发生的原因并要求客人采取措施。
3. 在线聊天：如果您的业务允许在线聊天，通过在线聊天与客人联系，并在聊天中解决问题。
如果客人同意返还所支付的款项，最好给客人写一份确认信，并保存好与客人的沟通记录，以备后续使用。
