1.查询方式出错
医保账户总共有两个，一个是医保个人账户，还有一个是医保金融账户。如果金融账户中没有钱的话，去银行的ATM机上查询，是不会显示有钱的。
正确查询医保个人账户，是需要去定点医院、药房、医保经办机构查询的，或者也可以拨打12333社保热线查询(ps：最近支付宝也上线了查询社保服务，但是可供查询的城市不多，如果你的城市在查询范围中，那么也可以用支付宝查询)。
2.医保机构还未划账
如果你拿到医保卡的时间还不长，查余额时显示为零，那么可能是医保经办机构还未正式划账，耐心等待几天就可以了，如果还是没有的话，可以打电话给12333询问。
3.城乡居民医保
现在的城乡居民医保(新农合与城镇居民医保)正在慢慢取消医保中的个人账户，向门诊统筹账户过渡。
因为社保卡一般是有两个帐户，即医保帐户和银行帐户，银行需要激活金融功能之后才能使用，这两个帐户相互独立，账户内的资金不能互转。
你缴纳的社保的钱（主要医保）是在社医保账户里的，医保账户的钱是个人医保缴费，全部计入到个人医保账户，而单位缴费的一部分会返还到个人医保账户。
银行账户的钱是什么呢？要么是你领取的养老金、失业金等社保待遇，要么是你自己存进去的钱，社保缴费是不会进入到社保卡的银行账户的，不要误会了。
