12123为什么线上换不了证（换证后12123上怎么没有信息）

可能是车主不符合办理的条件，如果出现以下的几种情况，是无法在12123上申请办理期满换证的手续的，需要到当地的车管所办理。

1、提前办理或者驾驶证已经过期；

2、违章记分记满12分，或者是超过12分；

3、车辆的违章没有完全处理，还有罚款没有缴纳；

4、驾驶员的体检不符合要求。

如果不是以上原因造成的，可以询问客服。