沟通的五个步骤：
一、明确沟通目标。
二、选择沟通方式。
三、表达沟通信息。
四、确认信息到达。
五、沟通达成共识。
和员工沟通一定要有技巧，否则，被沟通的员工不仅不会服气，反而会害怕你！和下属沟通的时候要看活动和对象。沟通如果涉及到批评的时候，不要把第三方放在现场。
谈话前，做好洽谈计划
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洽谈计划可涉及:明确谈话的目
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的;确立谈话的主题(列出要传
递、获取或交换的信息);确定好
时间、地点，并告诉员工需要提前
做的准备工作。
3 充分了解被谈话者
为了更好的保证谈话效果，管理者
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可对被邀谈话者的脾气、经历、文
化等有所了解，不妨猜想一下被谈
话者对此次谈话的反应，要尽量从
对方的角度出发，控制好谈话进
度
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在谈话过程中，一些友善的行为能
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缩短你与被邀谈话者之间的心理距
离。谈话中，表现出恰当的友善，
比如领导放下架子，适当为员工倒杯水，适时的拍拍员工的肩膀或者
采取别的什么形式，都可以消除员工的抵触感。
7 创造良好的谈话环境
8 为了创造良好的谈话环境，管理者
在和员工沟通时，如果不是必要，
尽量不要使用音响设备;如果是秘
密性谈话，尽量选择人少安静的地
方进行;如果有第三者在场，要实
现跟员工做好介绍，说明第三方在场的理由。
>，创造一个比较轻松的沟通气
氛。
