首先可能是耳机没电导致的，建议用户检查一下耳机是否有电，若耳机没电了，可以将耳机放回充电盒充会电再使用，若耳机盒也没电，将耳机盒连接充电器一起充电就可以了。
若确定耳机有电，可以将两只耳机都放回充电盒充会电后再取出试试，若依旧一只有声音一只没声音，也可能是音频的问题，建议用户换一个音频试试。
排除音频问题后，建议用户将手机关机重启一下，接着重新连接蓝牙耳机试试，或者可以直接打开手机取消蓝牙耳机配对，将耳机重置一下，完然后再重新配对就可以了。
1、应该是设置成了单耳模式，把它切换成双耳模式就可以了。
2、步骤一：耳机恢复出厂设置，2个耳机开机同时长按功能键，开机指示灯亮后不要松开继续按10-20秒左右再松开（千万不要提前松手，很重要）
3、步骤二：把耳机放进充电仓，按一下充电仓电源（两个耳机都亮红灯即可拿起耳机）
4、步骤三：开机长按0.5-1秒，灯亮（耳机语音提示“开机”）就立即松开，手机里面搜索到N1点击链接即可。（开始连接的单耳配对模式的N1先忽略此设备，如果分不清哪个是单耳模式的N1，则2个N1都忽略此设备，重新搜索N1连接）
5、注意：开机千万不要按太久，按太久会进入单耳配对模式
