已退票未退款应该去哪个窗口（已退票未退款怎么办）

12306是铁路购票系统，在12306网上办理完退票手续后，查看是否退票成功，退票成功了就不需要去火车站人工窗口办理任何手续了，购票款会由系统原路退回到你的付款账户。可能滞后一些时间，但肯定会退回。如果网上退票没有成功，查看原因，可能要到火车站人工售票窗口去办理退票手续。