操作步骤如下：
1.手机里找到并打开设置 ，找到并点击设置下的wlan。
2.打开WLAN设置界面后，不进行操作直接返回到手机桌面。
3.长按手机的Home键（有的手机是按键，有的手机是触摸按键），会出现近期的历史任务列表，找到并长按‘WLAN设置’任务，在出现的菜单中点击应用信息。
4.点击清空数据和清除缓存（清除缓存如果是灰色则不用清除）。
如果您的手机Wi-Fi无线开关关闭了，可以尝试以下方法开启：
1. 打开设置：在手机主屏幕上找到“设置”图标，点击进入设置界面。
2. 打开Wi-Fi：在设置界面中找到“Wi-Fi”选项，点击进入Wi-Fi设置界面。
3. 开启Wi-Fi开关：在Wi-Fi设置界面中，找到Wi-Fi开关，将其打开即可。
如果您的手机Wi-Fi开关无法打开，可以尝试以下方法：
1. 重启手机：有时候手机出现问题，重启手机可以解决一些问题。
2. 检查飞行模式：如果您的手机处于飞行模式下，Wi-Fi开关将无法打开。请在设置中关闭飞行模式。
3. 检查电池电量：如果您的手机电量过低，Wi-Fi开关可能无法打开。请充电后再尝试打开Wi-Fi开关。
4. 检查网络设置：如果您的手机网络设置出现问题，Wi-Fi开关可能无法打开。请在设置中检查网络设置，确保网络设置正确。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系厂商或专业维修人员进行检修。
