10086人工服务是24小时吗（10086人工服务24小时都在线吗）

是

10086人工客服是全天24小时服务的。分为白班和夜班,白班时间是早上八点到下午六点,这个时间段上班人数多,容易接通。夜班时间是下午六点到早上八点,这个时间段上班人数少,不容易接通

白天是不间断的，22:00至次日早8:00期间执行夜间服务流程，夜间服务期间10086人工只提供停开机、故障申告等紧急服务，其他服务可通过10086自动语音、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅等自助方式进行查询和办理。