如果申通快递将您的物品弄丢了，您可以采取以下措施来解决问题：
1. 联系申通快递：首先，您可以直接联系申通快递的客服部门，向他们说明情况并提供相关的订单号、快递单号、物品信息等。他们将会进行内部调查，并提供解决方案。
2. 寻求赔偿：根据中国《快递运输管理办法》，快递公司应承担货物运输期间的损失责任。如果申通快递确认物品确实丢失，您有权要求赔偿。向申通快递提供相关证据（例如购买凭证、物品价值证明等），协商赔偿金额。
3. 投诉和维权：如果申通快递未能妥善处理您的投诉或拒绝赔偿，您可以向相关监管部门投诉，例如中国邮政管理局。您也可以寻求法律援助，寻求法律途径解决纠纷。
重要提示：以上建议仅供参考，具体解决方案可能会因个人情况和地区法律规定而有所不同。在处理此类问题时，建议您咨询专业法律或消费者权益保护机构的意见，以获得最准确和适用的建议。
1、及时联系申通客服
如果发现自己的快递丢失了，第一时间要及时联系申通快递客服，提供详细信息并获取投诉处理单号。与客服沟通时，一定要确保提供准确的信息，如快递单号、快递单照片、收件人姓名等。此外，如果有证明材料，如商品清单、购物小票等，也需要妥善保管好，以备后续处理需要。在与客服沟通过程中，要保持冷静并提出明确的诉求和期望，争取得到更好的解决方案。
如果客服未能解决问题，也可要求客服将问题升级，在更高层级的管理者介入的情况下解决问题。
若在与客服沟通的过程中遇到不理解或者不合理的问题，也可通过客服的联系方式，向申通快递公司进行反馈。
2、妥善保管好相关证明材料
在处理快递丢件问题时，证明材料是非常重要的。如果有商品清单、购物小票等证明材料，一定要妥善保管好，以备投诉处理需要。此外，需要注意其他相关的证明材料，如邮局的投递记录和派件单等，也需要保存好。这些证明材料可以在处理纠纷时提供帮助，为自己争取更多的权益。
如果没有证明材料，也不必过于担心。申通快递公司也会根据客户的申诉内容，调查物流轨迹、派件人员等信息，进行核实和处理。
3、通过线上投诉渠道
除了通过客服电话进行投诉，申通快递公司还提供了多种线上投诉渠道，方便客户进行投诉和查询进度。客户可以通过申通快递官网或者微信公众号，进行在线投诉。
在提交投诉时，需要填写相关的信息，如快递单号、投诉时间、投诉原因等，并且需要附上相关的证明材料。投诉后，客户可以通过线上渠道查询投诉进度和处理结果。如果无法通过线上投诉解决问题，也可以通过其他渠道，如申通快递App、微信小程序等进行投诉处理。
4、通过物流服务纠纷调解平台进行投诉
如果客户对申通快递公司提出的方案不满意，也可以通过物流服务纠纷调解平台进行投诉。该平台是由国家邮政局主管，专门用于解决快递纠纷的调解平台。平台需要提供投诉人、被投诉人和权威鉴定三方信息，并提交证据证明版权、产权等。该平台在收到投诉后，会通过线上调查和协商的方式，对问题进行解决。
需要注意的是，申通快递公司在处理快递丢件问题时，也会尽力协商和解决，因此在选用物流服务纠纷调解平台时，需要经过认真考虑，并且选择适当的方案，以达到最好的效果。
5、保持耐心，对申通快递进行监督和评价
在处理快递丢件问题时，需要保持耐心，不要过于慌张或者失望。需要尽最大努力，通过各种合适的渠道，解决快递丢件问题。在整个过程中，客户也可以对申通快递的服务质量进行监督和评价，提出真实、准确、有建设性的评价和建议，以促进申通快递服务质量的提高和优化。
本文总结：处理申通快递丢件问题需要客户及时联系申通快递客服，提供详细信息并获取投诉处理单号；需要妥善保管好相关证明材料，可通过多种线上投诉渠道进行投诉；如果无法解决，客户可以通过物流服务纠纷调解平台进行投诉处理；在整个过程中，需要保持耐心，对申通快递进行监督和评价，以促进服务质量的提升。
