1.做好接站准备。如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.掌握前往机场的时间，务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.在前往接机之前，接待人员应先行以海报纸明显写出贵宾姓名，粘好双面胶，在确定该班飞机已抵达，便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
5.见面后，由秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视 ，递的时候有字的一面朝向对方。来而不往非礼也，收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。如双方同时递接，应当左手接右手递。交换完毕，可以先暂时放在衬衫的口袋里，或者和文件夹放在一起，总之，对人要礼貌，对名片也要客气一些。
7.接到客人后，要帮助客人提取行李。安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾对我们服务提出的要求。
一、准备工作
在接机之前，应提前了解航班的到达时间和航站楼信息。同时，要确保自己有足够的时间到达机场，并提前做好准备工作，如携带接机牌、身份证明、联系方式等。
二、着装得体
作为接机人员，应注意自己的着装。正式场合可以选择西装、正装等，休闲场合可以选择干净整洁的衣服。避免穿着过于随意或不得体的服装，给人不专业的印象。
三、礼貌待人
接机时，应保持礼貌并友善地对待乘客。在接机牌上写上乘客的姓名，并用大字体显示，以便乘客能够迅速找到自己。同时，可以微笑并向乘客问好，给乘客一个亲切的印象。
四、帮助搬运行李
在接机过程中，乘客可能会携带大量行李。作为接机人员，应主动提供帮助，协助乘客搬运行李。注意行李的安全，避免造成行李损坏或遗失。
五、提供必要的信息
在接机过程中，乘客可能会询问一些关于目的地的信息，如交通方式、酒店推荐等。作为接机人员，应提供准确且有用的信息，帮助乘客尽快适应新环境。
