品质质量的定义是什么（品质的概念和定义）

品质是由顾客来衡量，是要满足顾客要求，让顾客满意。 

品质是符合顾客的使用，是由使用者来评价。 

品质是符合于要求的。 

品质是商品或服务能满足需求的能力。 

品质是由第一次就做好的结果，于是能满足顾客之期望与需要。 

品质是所有特性的全部，包括决定商品或服务是否能满足使用者之目的的绩效。 

品质是商品或服务之所以具有能满足明确的或隐含的需要之能力的特性、特质的全部。 

品质观念： 顾客满意、效率提高、降低成本、在可负担的价格下可接受性的。 

做好品质是每员工的责任，需要全员参与。 

品质是符合规格的。