鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析方法，又名因果分析法，可划分为问题型、原因型、对策型鱼骨分析法等几类。它是进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观，可以帮助我们透过现象看本质，并快速的发现问题的“根本原因”。
其基本原理在于，针对一个问题（鱼头），列出产生问题的大要因（鱼骨主干），从大要因继续深挖，列出每个大要因产生的中要因，中要因再挖掘小要因，如此一层层挖掘分析下去，直到找出可以解决问题的方法或者行动的步骤。
2. 鱼骨图分析法的好处
鱼骨图可以通过结构性的方式，找出造成某个问题的根本原因。运用有序的、便于理解的图表格式阐明因果关系，可以全面分析考虑造成问题的各种原因，而不是只看某些明显的表面因素；能够深入考虑问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点；是一种透过现象发现本质的分析方法，因此它的应用领域非常广泛。常用于以下两种分析原因的类型：
需求分析
基于鱼骨图天然的结构特性，它的原点和主干分明，在分析过程中可以由始至终对原点和主干保持一致，不会偏离，同时，在整体上有助于清晰需求分析的演化过程，从而把握相关需求。
管理分析
从人员、物料、器械、渠道、方法、环境等客观方面，确定其与问题的相关性，再采取一定措施，解决问题，适用于各种问题的纠正、预防和改善。
3. 鱼骨图分析法的步骤
接下来，我们以某款保健品鱼油为例，简单阐述一下如何采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析。
第1步：找出问题，画出大骨
目前，该品牌鱼油在保健品市场中所占份额较少，这是需要解决的问题，放在鱼骨图的“鱼头”。根据市场调查，将该品牌鱼油市场营销问题的原因分别概括为人员、渠道、广告、竞争和其他，每一个类别都是造成问题的可能性因素。
第2步：找出原因
在此基础上，我们要深入挖掘产生这些问题的主要原因，比如人员方面，企业缺少营销人才、营销人员数量少、营销人员培训力度不够、营销人员奖励少缺乏积极性；销售渠道方面，销售渠道少、销售点面积铺设少；广告方面，广告宣传差、缺少宣传策略、品牌美誉度不够；竞争方面，进口品牌抢占市场、主流品牌影响力高；其他方面，客户偏好。
鱼骨图分析法
第3步：分析原因
通过鱼骨图，已经找出了问题的主要原因，但还可以再细化，因此可以继续使用鱼骨图对问题进行深度挖掘，对根本要因制定对策，问题就会变得容易解决
鱼骨图方法也叫因果图，主要是利用5M因素分析问题的一种方法。5M因素包括人、机、料、法、环5个方面，“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；“环”指的是内外部环境因素的影响。
