答:如果用户刚申请完锦鲤卡,但是还没有发货,可以关注支付宝生活号“广州糯米糍”,点击订单查询,然后提供手机号和验证码,直接申请退款。而已经发货了,就不支持退货退款了,请用户在下单前确认自己确实需要锦鲤卡。
同时非质量的问题,用户申请退货的话,运费需要由用户自己来承担。如果是收货地址错误,可以拨打热线来修改收件地址。
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