退票失败也有可能是已经过了，可以退票的时间限制，所以没法办理退票了。
退票失败还有一个可能是操作的时候，哪一步操作失误了，你可以重新发起退票尝试。如果尝试多次，一直显示退票失败，那么你可以联系一下平台客服。让客服给你说一下，你的操作哪里有问题。
携程购票火车票，退票不成功，有可能是你前面改签过的或者取票了，改签之后或取票后，不能退票了，也有可能你的票开车前不足3小时！正常退票的话，开车前3小时之外未取票的都可以退票，如果以上原因都不是的话可以打电话给携程客户帮你退票
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