人工退票处退票需要先取票吗（网上购票去车站退票需要带什么）

不用。已换取纸质车票的，请在票面指定的开车时间前到车站安装有POS机的窗口办理，未换取纸质车票的，可由车票购买人在铁路12306官网退票。

退票说明：（1）未换取纸质车票，可不晚于开车前25分钟在网上办理网络退票业务，也可于开车前到车站安装有POS机的窗口办理；

（2）已换取纸质车票，开车前到车站安装有POS机的窗口办理；

（3）在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费；

（4）特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，改签后的车票不予办理。

不用，可直接携带订票人身份证原件在规定的退票时间内至窗口办理退票手续