什么叫客户价值 它具体包括哪些内容（客户价值矩阵是什么）

客户价值体现在经济价值与品牌价值。

企业在销售或投资的过程中，合作的客户往往会在以上两个方面进行考量，第一就是否能为企业带来效益，产生更多产值，数字越高，说明客户越有价值。第二就是否能为企业的来持续的口碑，和品牌的提升，具备这个特点的客户也具备了相当高的客户价值。