什么是客户价值它具体包括哪些内容

客户价值是指企业为客户提供的价值，包括价格价值、Crm服务价值、产品服务价值（品牌价值）、其他价值（比如及时交付等），以及客户满意度。在当今市场中，企业了解客户价值不仅仅局限于以上内容，还要进一步衍生出以客户为中心的各种模式，聚焦客户关注点，进行个性化客户服务，满足客户实际需求。