
应该主要以下事项:
1、谈话时态度要诚恳、自然、大方,言语要和气亲切,表达得体。
2、要注意听取对方谈话。
3、对长辈、师长、上级说话,要表示尊重,对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。
4、谈话时不可用手指指人,可做手势但不可幅度过大。
5、同时与几个人谈话,不要把注意力集中在两个人身上,要照顾到场的每一个人,不要冷落了任何一个人。
6、当碰到意见不一致时,应保持沉着,或以豁达的胸怀包容异己,或回避话题,忌在公共场合为非原则性问题大声喧哗,争执打闹。
7、公共场合男女之间忌耳厮磨,或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。
8、不可出言不逊、强词夺理,不可揭人短处,不可谈人隐私,不可背后议论人,更忌搬弄是非。不说荒诞新奇、耸人听闻的事,不搞小广播以充“消息灵通人士”。
9、遇有攻击、污辱性言辞,一定要表态,但要掌握度。
内容要点,对方反馈和礼貌用语。
谈话肯定有目的的,这些目的需要靠要点来支撑的,这是最基础的。
谈话过程,注意对方的反馈,如果不理解,可以及时调整沟通方式。
礼貌是基础,用语要和善。