
解决办法:
调整手机和人脸之间的距离,保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试
躺卧的姿势会造成人脸轻微变形,出于安全考虑,解锁成功率会降低,建议您使用指纹或密码解锁。
1、面部解锁支持亮屏情况下解锁,熄屏不支持解锁。请调高屏幕的亮度。
2、摄像头有污渍,请保持前置摄像头清洁并且无遮挡,再尝试面部识别。
3、摄像头存在故障,如果前置摄像头无法使用,请携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。
4、环境光线过亮或过暗,会影响面部识别效果,请尽量不要在黑暗或逆光环境下解锁,也尽量避免阳光、灯光直射。