这种情况可以重置并尝试。您可以先尝试重新连接网络。如果还是不行，可以尝试删除app中的机器人，然后重新添加，就可以上线了。
小米扫地机器人顶部有一个盖子，里面可以看到系统复位按钮，用细长的东西按下复位按钮就可以完成复位。然后按照指南重新连接移动APP。如果仍然不能使用，可能需要升级固件，也可能是硬件故障。
机器人离线有可能是因为网络信号不好的缘故，可以将网络信号拔出，再重新插，然后再加机器人连接处理
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