步步高学习机没有声音可能是音量设置不正确，确保音量不是静音状态。或可能是耳机或外部音箱没有正确连接，可以尝试插拔耳机或音箱，确保连接正常。
如果问题仍然存在，可能是步步高家教机的系统异常，可以长按开关机键10S钟复位试一下。如果还是不能正常使用，建议重装系统。
如果步步高学习机没有声音，您可以尝试以下几种解决方法：
1. 检查音量设置：首先，请确保学习机的音量设置没有被静音或调低。通常，学习机上会有音量加减按钮，您可以按下音量加号按钮或相关的设置选项来增加音量。
2. 检查耳机/扬声器连接：如果您正在使用耳机或外部扬声器，请确保它们已正确连接到学习机。请检查连接头是否插入到正确的插孔中，并确保连接良好。
3. 清除插孔内的灰尘：有时，插孔内的灰尘或污垢可能会导致声音问题。您可以谨慎地使用棉签或细小的吹气工具来清除插孔内的灰尘，并确保插孔干净。
4. 检查多媒体播放设置：如果学习机有多媒体播放功能，例如播放视频或音乐等，请检查播放设置。有时，音频输出可能被设置为某个特定设备，例如耳机，您可以尝试更改设置为扬声器或默认设备。
5. 重启学习机：有时，重新启动学习机可以解决临时的软件或硬件问题。尝试关闭学习机，等待几秒钟，然后再次打开它，看看是否恢复正常。
如果尝试了上述方法仍无效，建议您查阅步步高学习机的用户手册或联系步步高客服支持寻求进一步的帮助和指导。他们将能够提供更专业的技术支持来解决您的声音问题。
