呼叫中心的种类都有那些(建立呼叫中心平台哪个好)

呼叫中心的种类都有那些(建立呼叫中心平台哪个好)

首页维修大全综合更新时间:2025-07-07 18:39:24

呼叫中心的种类都有那些

呼叫中心的种类都有以下:

1. 呼入型呼叫中心

呼入型呼叫中心的主要功能是应答客户发起的呼叫,其主要应用是技术支持、产品咨询等。

2. 呼出型呼叫中心

呼出型呼叫中心的主要功能是主动发起呼叫,其主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。

3. 呼入、呼出混合型呼叫中心

大多数呼叫中心既处理客户发出的呼叫,也主动发起呼叫。

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