12306无法实名认证怎么办（铁路12306实名认证不了怎么办）

需要购票人持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。

拓展资料：

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

首先，打电话人工客服咨询一下；

其次，可以去火车站窗口咨询一下