分您好,针对买家申请不退货仅退款的情况,您可以考虑以下几种处理方式:
1. 与买家进行沟通,了解其退款原因并考虑是否可以提供其他的解决方案,如部分退款等。
2. 根据平台的相关规定和政策进行操作,如“先退款后退货”等方式进行处理。
3. 审核买家提交的退款申请,并结合消息记录、订单情况等信息进行判断,判定是否同意买家的申请。
需要注意的是,在处理不退货仅退款的情况时,为避免产生纠纷和损失,建议与买家进行充分的沟通,并在遵守平台规定的前提下,寻求最为合适的解决方案。
可以与买方协商,协商不成的,可以向人民法院提起诉讼。如果货物价格大,也可能构成犯罪。可以申请客服介入,退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天