原因及解决方法有以下几种：
一、宽带欠费，现在宽带基本都是后付费的，运营商会因为客户欠费了而关闭宽带服务，这种情况只需要缴清欠费即可。
二、路由器宽带接口出问题了，接口的水晶插头松了或者接触不良也会导致发生这种情况，需要把水晶接口拨出清理一下再重新插入宽带接口中。
三、路由器当机，有时候路由器会发生内部程序错误，这时候需要先将路由器关闭5分钟后再重启试试。
四、路由器硬件坏了，这种情况只能拨打电信客服电话报修，让工作人员上门维修或者更换一个新的光猫。
五、区域网络维护或者维修，可能是一个区域的网络坏了，维修人员正在修护，这个可以拨打电信客服了解情况，等待维修人员修复好。
六、上联分光器故障。如果发生了上联分光器故障，一般你周围邻居的路由器也会出现跟你相同的症状，这种情况只有保修等待工作人员上门维修。
光猫上有四到五个指示灯，分别是电源灯，光纤灯，宽带灯，无线灯，储存灯，首先电源灯再通电后常亮，光纤灯闪烁分为两个情况，第一是数据交换闪烁几秒或十几秒后停止了，第二种情况则是光纤光路有问题一般会变为红色等长时间闪烁，这种情况下需要拨打运营商客服电话报修的，网口灯闪烁与光纤灯闪烁是一样的，第一数据交换，第二种情况是网线网络不同会出现快闪情况
