主要原因有以下几种：
1、网络问题。
2、可能那个时间在维护。
3、检查下WiFi是否能用。
4、进入中国移动营业厅的人太多，导致系统太繁忙，所以就会异常。
5、营业厅内部出现问题，导致软件不能正常使用。
解决方法：
1、检查网络连接是否正常。
2、换其他手机测试确定是否移动服务器故障。
掌上营业厅，又名手机营业厅或wap营业厅。掌上营业厅是为方便广大用户办理移动业务推出的一个便携随身的、集移动业务和优惠资讯为一体的电子化自助服务渠道。移动用户只要通过手机上网进入WAP营业厅，即可24小时随时随地查话费、办业务、找优惠，很潮很方便！
1、可能是使用的手机不支持该频段的手机卡，如手机不是全网通，却使用了电信的手机卡，可以通过拨号键输入*#06#查看手机的识别码，如果有三个，且其中一个为MEID的选项，手机为全网通。
2、手机的设置中自动选择网络处于关闭状态，可以进入设置，双卡和移动网络，sim卡信息，进入运营商，将选择网络打开即可。
3、离基站比较远或者运营商的网络故障，出现该情况，手机会无信号，自然也无网络。
4、若在拨打电话的过程中出现无法访问移动网络，可以将手机关机后重新启动，或重新插拔SIM卡试试。
