根据目前的信息,退移动机顶盒通常需要前往营业厅办理。因为移动机顶盒是由运营商提供的设备,退还时需要进行相关手续,包括填写退还申请、验收设备等。而营业厅是运营商的服务中心,可以提供相关的退还服务和支持。因此,一般情况下,退移动机顶盒需要亲自前往营业厅办理。
退移动机顶盒不一定非要去营业厅办理,可以通过线上渠道或者客服电话也可以办理。如果选择线上办理,可以在手机应用或官方网站提交相关申请并填写退机信息,然后等待运营商的处理。
而如果选择拨打客服电话,可以提供相关机顶盒信息并申请退机,客服会协助办理相关手续。但需要注意的是,根据具体的运营商政策,可能会要求保留购机凭证、收取退机费用或参与其他退机流程。因此,建议事先查询运营商的退机政策,并选择适合自己的办理方式。