iptv显示接入网络故障（电信iptv连接不上网络的解决办法）

错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！

按以下步骤检查：

1、检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。

2、尝试断电重启机顶盒。

3、尝试断电重启机顶盒上联的路由器。

4、若机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。

IPTV电视机登录失败有以下原因和处理方法：

原因1：网络连接异常；解决办法：1、检查网线的连接是否正常；

原因2：账号密码错误；解决办法：1、提示用户核对回执上的账号与密码是否正确；

原因3：业务账号异常；解决办法：1、检查业务账号状态是否异常，如是否停机、欠费；

如以上方法均无法解决，请联系10010客服处理。