雅诗兰黛的客户群体分析

来自美国雅诗兰黛集团（ Estée Lauder）的消费者认知研究团队近年来一直在研究消费者对集团旗下产品的心理反应，研究维度包括了外观、感受、气味以及包装和展陈。

雅诗兰黛消费者认知研究团队发现，教师群体、经常要用 Zoom或其他远程会议应用程序开会的群体以及那些公司的一线员工对彩妆产品有需求，但总体而言今年更主要的增长点还是护肤类。疫情在家隔离期间，人们不仅做护肤的时间更多、项目更细分，同时也掌握了更多的美容技巧和和产品专业知识。