cop控制计划是什么意思（cop具体含义查询）

 cop控制计划是在TS16949质量管理体系中，COP又指顾客导向过程。经过COP分析，明确顾客价值创造过程，有哪些要求，如何满足这些要求，对提高质量管理水平有决定性的意义。

COP是指这样一些过程，也就是他们开始于顾客的输入，并产生输出交给客户，是与客户相互作用的基本过程。