天猫小二是什么 为什么需要小二介入

天猫小二是什么 为什么需要小二介入

首页维修大全综合更新时间:2023-10-28 18:26:53

天猫小二是什么 为什么需要小二介入

天猫小二介入:维护保障买家/卖家交易纠纷权益。

小二介入之后,天猫将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效,工作人员会尽快审核,耐心关注反馈。客服介入后对店铺的影响如下: (1)纠纷退款率:只有退款介入后最终判定为商家责任,才影响店铺纠纷退款率,否则不计入纠纷退款率中。(2)自主完结率:只有退款介入后最终是客服操作的退款完结,才会计为商家非自主完结,对商店铺的自主完结率数据有影响。

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