BPR是什么意思

bpr是业务流程重组，它是一种管理思想，是通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化，从而达到工作流程和生产力最优化的目的。

bpr具有以下六个特点：

以客户为中心。全体员工都要明确自己是以客户而不是上司为服务中心，每个人的工作质量是由顾客做出评价，而不是公司领导。

企业管理面向业务流程。将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方缩短信息沟通的渠道和时间，从而整体提高对顾客和市场的反应速度。

注重整体流程最优化的系统思想。按照整体流程最优化的目标重新设计业务流程中的各项活动，强调流程中每一个环节的活动尽可能的实现增值最大化，尽可能减少无效的或非增值的活动。