1999年，青岛海尔通信有限公司成立，随后的一两年里，海尔推出了多款手机，如喜多星、地文星、运天星、天智星、开运星、天刚星、雅典娜、天彩星、彩多星、彩智星等等系列。
海尔集团从2000年左右开始大量生产手机，并收购了香港中建实现曲线上市，海尔集团将手机业务交给了海尔电器运营。
2002年6月，海尔发布了一款“来电防火墙”手机——海尔天智星6000，这是国内第一款具有来电识别功能的手机。
海尔天智星6000
据海尔介绍，“来电防火墙”的推出，源于一个没有透露姓名的用户来信。该防火墙功能允许在手机里设置10个“不想听”的电话号码，凡是这10个号码都自动拒接，也可以设置10个“只想听”的电话号码，只有这些号码能够拨打进来。
2003年1月23日，海尔在北京人民大会堂召开了奔风5笔形手机发布会，这款产品的主要特点是三合一，集手机、录音笔、激光笔为一体。
当日本电信业还在忙于清理短信垃圾的时候，“来电防火墙”、“短信防火墙”、“私密防火墙”这一系列功能早就出现在了多款海尔手机上。
2004年6月，海尔手机还成为了亚太经合组织会议和亚洲外长会议唯一指定专用手机。
2006年，海尔大力推进自己的快客技术和随身唱技术，快客包含双快和双新功能，双快是指查询手机号码快、网络下载速度快；双新是指新防火墙和全新的通信保险箱。
快客手机上市后评价不错，2006年五一期间海尔快客手机A600一上市便卖断了货，快客手机M260与摩托罗拉V3分获上海地区单型号销售冠亚军。
经过一段时间的宣传售卖，海尔又宣布全面停产非快客手机，并对企业各部门进行了相应的调整：回购了香港飞马通信公司。
海尔集团通讯产业由两部分组成，一是海尔通信有限公司——负责手机研发和营销，100%属于海尔集团；二是飞马通信有限公司——为海尔集团与香港第三方公司合资的上市公司，负责手机制造业务，海尔集团占小股。
快客手机海尔A600
虽然动作不断，但2005年国产手机一大批厂商拿到牌照，涌入市场，竞争不容乐观。
海尔手机业务亏损的主要原因是手机销量不佳，根据当时来自诺盛电信咨询的调查，2005 年海尔手机在GSM市场的排名位列于波导、夏新、联想、TCL、康佳等国产手机厂商之后，居第10位，市场份额仅占2.5%。
而易观国际发布的《中国移动终端和渠道年度综合报告2005-2006》显示，海尔GSM手机2005年的市场占有率仅为1%左右。
根据另一位咨询公司的统计数据，海尔手机从2003年到2006年2月底的累计库存已达80万台。该分析师透露，海尔在2005年一共生产了360多万台手机，其中出口了约56万台，2005年新增库存14万多台。
2005年，海尔集团财报显示，海尔手机业务利润净亏1.39亿港元，但之后几年里海尔手机还是在市场上销售，都是普通的直板按键机型。
2009年10月，海尔首席执行官张瑞敏访问台湾，与台湾的芯片业和终端代工业等进行了沟通，并与鸿海展开了合作，海尔手机内地生产采用的是富士康的生产线。
2012年7月3日，奇虎360和海尔在北京联合发布了一款360特供机“海尔超级战舰”三防手机——w910，定价为1888元。
360与海尔合作的特供机超级战舰是360与制造商合作推出的第三款特供手机，此前360与华为合作推出华为闪耀，360与阿尔卡特推出阿尔卡特AK47。
2012年海尔在手机市场一直表现平淡，据当时北京销售人员李先生说，整个中关村都已经买不到海尔手机了。
2012年8月9日，海尔发布了通话平板电脑MIX X5，5.3寸， 1999元，过了两周左右，雷总就发布了小米1s，配置和海尔不相上下，但价格只有1499，竞争力十足。
MIX X5
2013年6月19日，海尔发布Mirror手机，型号为海尔W919，5.7英寸，和Camera360合作，后者负责开发美颜技术。
2015年04月，海尔发布了海尔G100，采用6英寸720P屏幕，搭载MT6752处理器，售价1888元。一个月之后OPPO发布同样是MT6752的R7，在充电五分钟，通话两小时的广告中取得巨大成就，相比之下海尔G100的黯淡许多。
2016年的 IFA（柏林国际电子消费品展览会），海尔展示了两款手机：Ginger G7、Leisure L7
2018年5月，海尔发布了L8，相比以前，海尔已经很久没有发力智能手机市场了，无论在实体店还是线上电商渠道上，海尔在售的主要面向中老年群体的功能机型。
这款L8主打长续航双摄全面屏，售价1399元，4GB+64GB存储组合，电池容量4000mAh，配备高通9V/2A快充，搭载海尔智能省电技术，搭载了骁龙450八核处理器，Android 7.1，采用了Type-C接口，支持指纹识别，这些看起来都是不错的配置，在千元机应该有不错的竞争力，只不过可惜在了仅仅只搭载了骁龙450。
当然海尔的智能手机不止这几款，确实没有什么亮眼之处，市场影响力也有限，甚至很多人都不知道海尔还有手机业务。
