人工退票流程（退票人工客服电话）

人工窗口购买火车票在网上就可以办理改签退票了。

据悉，铁路客票电子化实施后在人工窗口购买的火车票也可以在网上办理改签退票。

具体操作步骤如下：首先，在铁路12306.cn网站或手机App上注册。并且通过手机App完成人脸身份核验。

若是电子支付方式在窗口购票且没有打印报销凭证。则点开“订单”，并点击“本人车票”。然后会看见本人在窗口购买的车票信息。点击退票，并确认即操作成功，钱已原路返回。

在人工窗口使用现金购票，或已打印报销凭证，操作和之前一样。点击“订单”—“本人车票”，就会显示本人在窗口购买的车票信息。系统会提示您，退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。退票成功，到窗口退款即可。

以上操作还适用于旅客通过自动售票机、铁路代售点，或其他人在12306.cn网站为其购买铁路电子客票的改签、退票手续。

火车站人工退票流程人民公退票流程，你拿着你的车票到火车站退票窗口给你办理手续，在七个工作日或者是15个工作日钱才能返回到你的银行卡里！