
1、收银员需要严格遵守各项管理规定,服从管理和安排。
2、工作要保持热情,以亲切的态度,统一的着装,规范的姿态为顾客提供高质量的服务。
3、工作期间,工作岗位不能无人值守,不得串岗。
4、熟练掌握收银软件的操作,在规定时间内为顾客做好结账工作,确保每笔账款结算迅速、准确、有条不紊。
5、上班前准备好所需要用的领钱,核对好备用金,做好交接工作,对款项认真清点。
6、除财务人员和检查人员外,不得让一切非收银人员随便进入收银台。
7、一切人员均不得将食品带入收银台。
8、顾客在收银台前停留,要保持好服务姿态,主动微笑询问顾客是否需要帮助和服务,积极推销商品和其他服务项目。
9、收银员不可没有原因撤单,如果撤单必须注明原因,并取得主管或者经理的同意后,才可撤单。
10、下班前,必须做好交接工作,签单顾客在结算时,必须确认好当事人的签字。在工作结束后,做好内部账表。
11、严格遵守保密制度,未经领导批准,不得让无关人员使用收银台电脑,不得让无关人员查看营收报表,不得向无关人员泄露经营收入情况。
12、负责设备日常养护,确保设备正常运行。