一、App查询
如果用户的手机欠费了，但所在区域有能够连接的WiFi网络，可以在连接WiFi网络以后，使用手机登录各大通信运营商的网上营业厅（App）查询，虽然手机会欠费，但欠费初期只会单停，能够接收验证码，就可以登录App查询。
二、线下营业厅查询
如果用户所在区域附近有所属通信运营商的直营或代理网点，可以直接去这类网点查询，将自己的诉求告知大堂经理或柜员，他们会辅助用户帮忙查询。

三、线上营业厅查询
很多用户以为线上营业厅指的是各大通信运营商的App，虽然这么说不算错，但别忘记一点，各大通信运营商除了拥有App之外，还拥有网页版网上营业厅，用户的手机在欠费单停的状态下，可以使用电脑打开各大通信运营商的线上营业厅，然后查询欠费情况。
四、客服电话查询
如果用户嫌弃上述办法麻烦，也可以直接拨打通信运营商的客服电话，虽然欠费单停或双停情况下无法拨打电话，但特殊号码和客服号码不在此范围内，用户一样可以拨打客服电话，拨打之后转人工，让对方帮忙查询即可。

五、智能机查询
部分地区的通信运营商会在各大商场、步行街地段设置智能机设备，这类设备可以辅助用户充值、缴费、查询话费等，如果用户所在的地区有这类设备，那么也可以使用这类设备查询。
