三a是什么意思

三A原则源于西方国家，是由美国的学者布吉尼教授提出来的，是商务礼仪的立足之本。三A原则的原则是，当我们为服务对象提供服务时，恰到适宜地表达我们的尊重和善意。

适度地运用礼仪技巧，表示尊重，比如，交谈的时候，注视对方的眼睛，以表示重视对方，关注对方，让对方感受到洗耳恭听；点头、发出声音，是和对方进行互动，对对方的观点进行呼应；交谈的时候，适当地表露出笑意，让气氛觉得自然。三A原则，同样是用来表示尊重和善意，当服务对象接受时，也会同样的展示他的尊重和善意。所以，三A原则的作用是在职场中用来表示尊重和自尊。