企业公关首要原则

1、实事求是：首先从企业内部做起，注重发展自己，如果只有宣传而没有实际行动，企业的形象不会真正改变。要讲实话，公布事实真相。

2、团结统一：企业面对和处理风险，必须要做到内部的高度协调和统一，在宣传解释和行动上保持步调一致。因为在危机发生后，企业成为了社会关注的焦点，其一言一行都会被注意到，一旦出现了员工言行不一，企业内部表现矛盾，就会让公众认为企业内部管理混乱，对其真实意图加以揣测，同时还会认为企业缺乏诚信，从而使危机进一步升级，带了更大的风险和损失。

3、顾全大局：在风险的管理和处理当中需要有大局观念，要从全局、整体的角度来看待问题，遵从个人利益、局部利益服从于整体利益的原则。

4、另辟蹊径：处理风险不仅要借鉴以往和其他企业的就经验，还需要敢于创新，根据具体的情况，可以大胆地采取全新的处理手段，另辟蹊径，发现更多的处理思路和方法。