女装怎样维护老客户（女装加盟商的客户维护）

服装店如何维护好客户

　 新顾客【潜在顾客】：不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，即潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

　　老客户：对于经常光顾、大金额购买的老顾客，在节日时要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好手写而成才能体现诚意。

　　可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护。

　　店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

　　老顾客带来的新顾客，无论购买金额多少，当天均需发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持;感谢新顾客对品牌的认可。

　　最后，要想把顾客发展成老顾客，售后很重要!

1，时令问候；

2，已购商品问询穿着体会或提示洗涤保养等；

3，提示针对该顾客需求的商品更换或到店信息。