(一)形象规范
志愿者着装应保持整洁，举止端庄，精神饱满，按规定戴志愿者帽、着志愿者马夹，手持小旗帜。
(二)站位手势规范
对非机动车进行管理时要求:当遇红灯停车时，应以立正姿势站在非机动车停车线旁的人行道上，面侧向停车的非机动车，手臂前平举执旗，绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。
(三)对行人进行管理时要求
当遇红灯时，应以立正姿势站在人行道一侧，面侧向等候通行的行人，手臂前平举执旗;绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。在道路上开展宣传活动:应在人行道上进行，不可进入机动车、非机动车道，影响车辆通行。向交通参与者散发宣传资料时，应以对方自愿接受为原则，同时要注意针对不同对象采用不同的方式方法。
(四)语言规范、使用普通话和统一宣传用语
1、劝导、纠正非机动车的交通违法行为
(1)当非机动车遇红灯超停车线时，请讲:“同志，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢!”
(2) 当非机动车在人行道上骑行时，请讲:“同志，人行道上是不能骑车的，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢!”
2、劝导、纠正行人的交通违法行为
(1)当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲:“同志，为了您的安全，请您退到上街沿。谢谢!”
(2)当行人遇红灯，横穿马路时，请讲:“同志，现在是红灯，请不要横穿马路。谢谢!”
(3)当行人过马路未走横道线时，请讲:“同志，请走横道线。谢谢!”
