您好，未完成订单里面看下是否有订单，如果有的话你就要点击继续支付 如果没有只有等待，或者拨打12306进行咨询是否改签成功。
未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理改签的，如果不成功只能到火车站“退改签”专门窗口办理改签，至少需要提前半个小时进行改签。
友情提示：普通车次的火车票未在开车前办理改签的话为作废，动车组车票在开车后2小时内 还可以改签当天的其他车次
客运服务
1、车票预定
此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
2、票价查询
此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
3、余票查询
此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
4、代售点查询
此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
5、旅程规划
此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。
这是因为登陆人太多了，稍等一下再试。
