接机服务是指从机场接人到市内的目的地;送机服务是指从市内的指定地点送到机场。
礼宾员先与前台核对接机信息,根据接机信息制作接机牌,将相关接机信息:航班号、抵达时间、客人联系方式等备注在接机牌上;并在航班抵达时间前2个小时开始确认确切航班抵达时间;
司机提前30分钟至大堂副理处领取车辆钥匙并登记;车子启程后,礼宾员立刻打电话回酒店,告知前台接待员该宾客已在机场接到。
在车子回酒店途中,礼宾员主动与宾客进行交流,告知宾客近期的天气情况,提醒宾客在住店期间注意天气变化、饮食、饮水,向宾客介绍沿途的风景等。