1、拨打电话10000按语音提示操作查询或者选择人工客服办理。
2、安装电信手机客户端软件办理。登陆电信官网、手机应用商店都可下载客户端软件。
3、发送短信办理。手机编写“数字代码”或“拼音代码”发送至“10001”，详细代码请查询http://hb.189.cn/pages/selfservice/operating/message.jsp。
4、登陆官网个人中心办理http://www.189.cn/。
5、去就近电信营业厅办理。停机保号是手机或固定电话暂时停止使用但需要保留号码的一项业务，目前对于手机停机保号费的争议比较多，颇受关注。停机保号主要是指手机停机保号，是移动通讯运营商的一项业务，指的是对于一些暂时不用某个手机号码，但又想保留这一号码的手机用户来说，只要按月交纳一定的费用，移动运营商即可为其保留号码的业务。固定电话的停机保号也是一项类似的业务。预付费手机余额不足欠费后会停止服务。三个月仍不充值就会销户。后付费手机欠费后不充值，欠费一定金额后就会停机，停机后三个月不充值，在销户的同时机主很有可能被列入电信的黑名单。 预付费手机一旦余额不足欠费，就会停止服务，这样就会影响到手机卡的正常使用。后付费手机欠费达一定金额后，就会停止手机服务，停止服务后三个月仍不充值就回做销户处理。并将该用户列入黑名单，下次办理电信业务时，需补交所欠费用才能继续办理。 所以，手机欠费后一定及时充值。手机卡不用后一定到附近营业厅办理销户。这样才不会影响到今后电信业务的使用和办理。
