店铺运营入门基础知识

1.开通直通车，进行产品推广

直通车是做淘宝的卖家的最爱了，它能带来很多流量，2颗心的信誉就可以开车了，不过建议上钻后再做比较好，因为直通车真的很烧钱。

2.店铺装扮简约化（特殊类目除外）

店铺的装扮风格：简约，干净，不需要花里胡哨。

还有颜色基调等也会对买家有所影响，所以一定要注意。

商品信息和封面的具体化

商品信息的具体化，最好是图文+视频的展示方式，让买家快速了解商品信息。

3.商品封面，切记一定要拍的美观，并且附上logo，不需要太多的文字描述，不要做的给买家一种看到广告的感觉，这样会显得店铺很low，减少买家的喜爱度。

4.客服咨询系统的完善

设置客服咨询平台，如果没有经验，不要自己操作，客服这块一定要找有经验的专业人员，这方面可以找第三方公司。

一个好的服务可以拉开顾客的好感度。

5.客户后期追踪调查

大多数商户在完成一个交易之后，就感觉结束了，这个想法是错误的。

当完成一个交易之后，应该时时关注客户的物流问题，及时询问其是否收到商品，以及客户对商品的满意度等。推荐：短信，淘宝私聊。这样做，可以拉近与客户的距离，增加客户的回头购买率。