步骤/方式1
方法一：重启手机
您的手机可能被冻结了，可以尝试以正常方式重新启动它，如果这不起作用，您可能必须强制重新启动设备。
1、对于无法开机的 iPhone 11 以及其他新 iPhone 机型，请执行以下步骤：
按下并快速松开提高音量按钮，然后按下降低音量按钮。然后按住电源按钮，直到您的设备重新启动。
2、对于需要重启无法开机的 Google Pixel? 或其他无法正常工作的 Android 手机，只需执行电源循环。步骤很简单：
按住电源按钮约 30 秒。对于某些型号，例如 Samsung手机，您可能还必须同时按住降低音量按钮，但这应该只需要几秒钟。等到屏幕打开以释放按钮。
步骤/方式2
给手机充电
将手机插入 15 至 25 分钟可能会奏效。将您的设备连接到充电器。如果屏幕上出现电池符号，请确保您的手机获得足够的电量，然后再尝试打开它。然后查看我们关于如何提高iPhone或Android 电池寿命的提示。如果我的手机死机并且无法开机或充电怎么办?如果您尝试为手机充电但无法开机，则可能是灰尘和污垢堵塞了充电端口，或者 USB 或闪电电缆有问题。
步骤/方式3
启用安全模式
为您的 Android 使用安全模式将禁用可能导致您的设备出现问题的第三方应用程序（对于 iPhone 用户，请跳至第四步。），如何在您的 Android 上进入安全模式：
1、按住电源按钮。
2、当您的手机开始启动时，按住降低音量按钮，直到您在屏幕上看到“安全模式”。随后退出安全模式，请重新启动您的设备。
步骤/方式4
恢复出厂设置
当您的 Android 或 iPhone 无法开机时，将您的设备恢复到出厂设置可能是您唯一的选择。但 Asurion 专家仅在您尝试了其他所有方法后才建议将此作为最后的手段。
如果由于冻结或黑屏而无法在 iPhone 上执行恢复出厂设置，请将其连接到计算机并使用 Finder 或 iTunes 等程序进入恢复模式。对于三星Galaxy S8、较新型号和其他设备的Android 手机也可尝试以恢复出厂设置。
