会员退费怎么处理

当遇到会员退费时，应向家长说明退费的流程，避免引起误解。

退费一般分两种：退泄金或退学费。具体规左如下：

1尚未参加任何课程者，扣除行政手续费后退还剰余费用；

2已参加课程，如已签团购协议，则依照协议条款退费：如未签团购协议，则按照课程原价退费：

3已参加课程超过二分之一者，不接受任何退款；

4客户应妥善保管原始收据或发票，如有遗失，一概不予退费：

5报名费一律不予退还：

6退费时需按照当地银行规左扣除手续费，现全付的除外