外拓专员的岗位职责

外拓专员主要做的工作内容有:

1、收集各业务点的事故车信息和市场调查;

2、到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到我司维修;

3、定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度;

4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进;

5、负责建立、完善客户信息，并跟踪、维护客户关系，处理客户投诉，提升客户满意度。